Die neue Erste Hilfe!

Ihr habt die Idee für das ultimative Feature für Ludwig? Euch brennt eine Frage auf den Lippen? Oder habt ihr ein Problem, bei dem ihr nicht weiterkommt?

Wir freuen uns sehr, dass immer mehr Menschen Ludwig spielen! Damit steigt naturgemäß auch die Zahl der Supportanfragen. Die Zufriedenheit unserer Community liegt uns sehr am Herzen und deshalb haben wir uns entschlossen, den Ludwig Support noch einfacher zugänglich zu machen.

Hier die wichtigsten Änderungen im Überblick:

• nur noch ein einziges Login für playludwig.com und support.playludwig.com
• Support Webseite in deutscher Sprache
• neue URL: http://support.playludwig.com
• Support direkt auf http://www.playludwig.com/connect/
• Support direkt auf Facebook! 

Probiert es doch gleich mal aus!

1. Anmelden

Meldet Euch direkt auf der Homepage mit Eurem Ludwig Benutzername und Passwort an.

2. Feedback schreiben

Stellt eine Frage, teilt eine Idee mit uns, bittet bei einem Problem um Hilfe oder sagt uns einfach, wie Euch Ludwig gefällt. Alles direkt hier auf der Homepage. Das Supportfenster findet ihr hier.

3. Fertig!

Ihr erhaltet eine Email, sobald wir eine Antwort auf Eure Frage haben. Wenn Ihr den Status Eurer Supportanfragen verfolgen möchtet, so besucht http://support.playludwig.com.

nur noch 1 Login!
Bisher musste für den Ludwig Support ein eigenes Benutzerkonto angelegt werden. Für viele SpielerInnen war das (verständlicherweise!) zu umständlich und so mussten wir auf Ihr Feedback verzichten. Feedback nicht zu bekommen macht uns traurig und deshalb ist es ab sofort möglich, sich mit dem selben Benutzername und Passwort, das auch bei Ludwig (auf der Webseite und im Spiel) verwendet wird anzumelden. Wir finden das toll und freuen uns darauf nun von noch mehr SpielerInnen Feedback zu bekommen oder bei Problemen weiterhelfen zu können!

Alle, die getSatisfaction auch auf anderen Webseiten benutzen und ihr eigenes Login behalten möchten können das auch. Klickt im Anmeldefenster einfach auf den entsprechenden Link:

Ludwig Support spricht deutsch!
Da die meisten Benutzer derzeit aus dem deutschsprachigen Raum kommen haben wir uns entschlossen, die Sprache der Benutzeroberfläche auf Deutsch umzustellen. Sobald Ludwig die Grenzen zu anderssprachigen Communities übertritt wird es eine eigene Support Webseite in der jeweiligen Landessprache geben.

integrierter Support 
Ihr findet es umständlich, für eine Supportanfrage auf eine andere Webseite zu wechseln? Wir auch.
Deshalb ist es ab sofort möglich, eine Supportanfrage direkt auf playludwig.com zu machen. Das entsprechende Fenster findet ihr hier.

Facebook!
Ab sofort ist es auch möglich, sich an der Diskussion rund um Ludwig direkt auf Facebook zu beteiligen! Besucht die Ludwig Fanpage und diskutiert mit!

neue URL!
Gut, diese Neuerung ist nun nicht sooo spektakulär. Die Adresse, unter der der Ludwig Support ab sofort erreichbar ist lautet http://support.playludwig.com . Alte Links, die Ihr vielleicht noch gespeichert habt werden auch in Zukunft noch funktionieren.